给汽车修理厂的几点参考
2014-09-30

一、早会

1、选两名店内人员按照早会流程主持早会;
2、每天选择两名店内人员早会分享,可在此环节丰富企业文化。曾经有同行也给小编分享过例如晨会感恩同事,传递正能量等不错的主题。

二、店内展示
1、展示柜每半个月更改一次摆放形式和及时清洁套餐表面;
2、固定套餐摆放区域,以避免施工时不方便取出套餐;
3、道具摆放在客户休息的桌面上;
4、撤掉非此品牌的套餐及广告;

三、客户信息收集
让两名销售人员收集并整理现有的客户信息资料(内容包括:车主姓名,联系方式,车型,车牌,是否会员)

四、施工规范
1、施工车间卫生及时清理和工具摆放;
2、施工工具配全;
3、施工要有简明扼要的标准供员工参考,并长期执行并标准化。

五、培训
1、选两名店内人员做培训师,每周一次培训,培训内容根据本月任务来定;
2、培训的相关资料由培训师自己搞定,前期老板可给予帮助;
3、培训师在培训前的培训内容由老板审核及时作出调整;
4、培训师有额外的奖励和惩罚。

六、任务分解
1、根据本店的发展需要和年营业额按照项目分解月任务周任务日任务;
2、任务分解由店内员工参与制定,老板审核;
3、补救措施同时进行,可采用周补救月补救季度补救,补救措施配合奖惩制度,不能妥协。

七、奖惩制度
尽快建立奖惩制度并实施。

八、完善组织架构图
尽快作出店面的组织架构图,明确各岗位职责,开会通告并签署责任状。

“细节决定成败!”这句话不应该只是嘴上说说而已,要真真落到实处,并长期坚持下来,我想您一定会在汽车后市场掘到自己的那桶金。

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